Бесплатные возвраты на Wildberries и Ozon остаются в прошлом: как новые правила меняют ваши расходы с июня
- 14:40 5 июня
- Игорь Савченко
Эра бесплатной примерки вещей на маркетплейсах стремительно подходит к концу. Ассоциация участников рынка электронной коммерции совместно с Минэкономразвития на профильной сессии признала, что текущая логистическая модель нерентабельна для малого бизнеса. По статистике, в сегментах одежды и обуви доля возвратов варьируется от 30 до 50%, что создает для предпринимателей колоссальные убытки. Подробности обсуждения представил портал Progorod76.
Для небольших брендов каждый возврат означает работу в убыток. Низкая маржинальность товаров не позволяет покрывать транспортные расходы на перемещение заказов между сортировочными центрами и пунктами выдачи. Как отмечают эксперты, проблема усугубляется потребительским экстремизмом, когда покупатели используют площадки как бесплатные сервисы аренды одежды для разовых мероприятий. В текущих реалиях продавец с Wildberries слил правду о своих доходах и объяснил почему всё подорожает, подчеркивая зависимость цен от логистических потерь.
Рынок движется к тому, чтобы сделать обратную логистику платной для конечного потребителя. Возможные сценарии развития событий включают как прямые штрафы за отказ от товара, так и скрытые комиссии в составе стоимости каждой позиции. Аналитики предупреждают, что привычка заказывать товары "на выбор" без обязательства покупки в скором времени станет роскошью. Ожидается, что 3% с каждой доставки: маркетплейсы предупредили о росте цен, что станет ответом на растущие издержки ритейлеров. Даже локальные производители вынуждены подстраиваться под жесткие требования площадок, о чем ранее рассказывали специалисты, разбирая тему: "Как ананасы на Луне": ростовские дизайнеры - о выживании в легпроме.
Как сообщалось, готовьтесь к новым тратам на Wildberries и Ozon: с 1 июня правила возврата товаров станут строже для всех. Крупнейшие площадки начали ограничивать возможность заказов без предоплаты, привязывая условия к проценту выкупа пользователя. Для категорий электроники и техники полная оплата стала обязательным требованием вне зависимости от рейтинга покупателя. Теперь стоимость доставки и возврата может рассчитываться индивидуально на основе региональной загруженности инфраструктуры.