Очереди с 5 утра на морозе: скандал с РОКБ в Ростове дошел до Госдумы и министра Мурашко

Заместитель губернатора Ростовской области Олеся Старжинская и исполняющий обязанности регионального министра здравоохранения Наири Варданян посетили Ростовскую областную клиническую больницу (РОКБ), чтобы изучить информацию, активно распространяющуюся в социальных сетях. Ранее проблемы с очередями и сложностями при записи на приём в этом медицинском учреждении уже привлекали внимание на федеральном уровне. Например, депутат Государственной Думы от Москвы Татьяна Буцкая направляла официальный запрос министру здравоохранения РФ Михаилу Мурашко после того, как узнала о сложившейся ситуации, как пишет RO.TODAY.

Татьяна Буцкая в своём Telegram-канале процитировала сообщения, полученные из соцсетей Донского региона, описывающие сложности в больнице.

Жители Ростова жалуются на огромные очереди в областной клинической больнице. Местные каналы утверждают, что граждане вынуждены занимать очередь с пяти утра, чтобы попасть на приём к врачу, что люди стоят на улице до семи утра - до тех пор, пока откроется регистратура. Среди них, в том числе, пациенты с протезами, на СИМ и в тяжёлом состоянии,

- процитировала парламентарий сообщения в соцсетях Донского региона.

Олеся Старжинская подтвердила, что информация об очередях и трудностях с электронной записью на приём к специалистам, представленная в публикациях, соответствует действительности.

подтверждены факты, указанные в публикациях: наличие очередей и проблемы с электронной записью на приём к врачам,

- сообщила Олеся Старжинская.

Заместитель губернатора также отметила, что консультативная поликлиника РОКБ, в отношении которой поступали жалобы, с начала текущего года обслужила свыше 215 тысяч пациентов.

существенно превышают возможности действующей организационной модели,

- сообщила замгубернатора, комментируя количество посещений.

Старжинская пришла к выводу о необходимости срочных изменений в рабочих процессах для обеспечения пациентам удобного и своевременного доступа к врачам.

В результате было принято решение провести комплексную реорганизацию работы поликлиники. Планируется ввести должность дежурного администратора, что, по мнению руководства Минздрава, поможет распределить нагрузку на регистратуру и упорядочить поток посетителей. Также началась техническая работа по внедрению улучшений, направленных на упрощение электронной записи и её интеграцию с Единым порталом государственных услуг (ЕПГУ).

позволит разгрузить регистратуру и упорядочить поток пациентов,

- считают в руководстве Минздрава.

Замгубернатора заверила жителей Ростова, что будет создан удобный и доступный путь для пациентов, направляемых на консультацию в областную больницу.

Будем выстраивать единый "безбарьерный" маршрут пациентов, направляемых на консультацию в областную больницу,

- заявила замгубернатора.

По словам Старжинской, министерство начало всестороннюю внеплановую проверку всех фактов, изложенных в публикациях, по итогам которой будут приняты системные меры.

Напомним, 21 ноября 2025 года заместитель губернатора Олеся Старжинская и временно исполняющая обязанности министра здравоохранения Ростовской области Наири Варданян посетили поликлинику Ростовской областной клинической больницы. Причиной визита стала проверка работы учреждения после появления в СМИ сообщений о проблемах. В ходе этой проверки были обнаружены очереди и сбои в работе электронной системы записи к врачам.