215 тысяч обращений за год: ростовская облбольница вводит дежурных администраторов после провала электронной записи

Заместитель губернатора Олеся Старжинская и временно исполняющая обязанности министра здравоохранения Ростовской области Наири Варданян посетили поликлинику Ростовской областной клинической больницы. Причиной визита стала проверка работы учреждения после появления в СМИ сообщений о проблемах. В ходе проверки были обнаружены очереди и сбои в работе электронной системы записи к врачам. С начала текущего года поликлиника приняла более 215 тысяч пациентов, что значительно превышает возможности существующей системы обслуживания. Для устранения этих проблем предложены следующие меры: введение должности дежурного администратора для снижения нагрузки на регистратуру и упорядочивания потока посетителей. Также ведется работа над улучшением технической части электронной системы записи и её интеграцией с порталом Госуслуг. Министерство здравоохранения региона начало внеплановую проверку по фактам, о которых сообщали средства массовой информации. По результатам этой проверки будут приняты решения, направленные на улучшение условий для пациентов, обращающихся за консультациями в областную больницу.

Напомним, 19 ноября 2025 года депутат Государственной Думы Татьяна Буцкая попросила принять меры в отношении Ростовской областной клинической больницы. Она направила обращение главе Министерства здравоохранения России Михаилу Мурашко, поводом для которого послужили многочисленные жалобы в соцсетях на огромные очереди у регистратуры, где пациенты вынуждены были ждать с раннего утра.