Служба 112 отмечает 10 лет работы после более 35 миллионов вызовов
- 10:51 1 сентября
- Дмитрий Чалый
Десятилетие назад номер 112 начал функционировать как единый телефон экстренных служб, заложив основу безопасности в регионе, об этом сообщается на "Официальный порталПравительства Ростовской области".
В день начала работы службы 1 сентября 2016 года диспетчеры приняли около двух тысяч сообщений, при этом за первый год количество обращений превысило 2,5 миллиона. Всего за минувшие десять лет специалисты обработали свыше 35 миллионов вызовов, каждый из которых нуждался в срочном принятии мер.
Ключевым показателем эффективности остается скорость: в среднем оператор принимает звонок за восемь секунд. Взаимодействие пожарных, полиции, медиков, спасателей и коммунальных служб помогло сократить время ожидания помощи.
Сегодня служба входит в систему "Безопасный город". За прошедший период функционал расширился: налажен обмен информацией с другими регионами, внедрены решения для людей с нарушениями слуха и механизмы оповещения об угрозах. С 2022 года операторы начали консультировать граждан по номерам 122 и 117, предоставляя данные о службе по контракту в Минобороны и сведения о ситуации с COVID-19.
В штатном режиме на номер 112 поступает более 10 тысяч обращений в сутки. В условиях чрезвычайных ситуаций нагрузка кратно возрастает: так, в июле 2026 года во время недавнего урагана операторы за сутки приняли 98 тысяч вызовов - почти десятикратное превышение обычного уровня, - говорит заместитель губернатора Ростовской области Сергей Бодряков.
Служба представлена не только в областном центре, но и в 55 диспетчерских пунктах на местах. Общая численность сотрудников превышает 2,5 тысячи человек, чья работа предполагает высокую квалификацию и умение действовать в сложных условиях.
Спасибо ветеранам службы, стоявшим у истоков системы, и молодым специалистам, которые достойно продолжают эту важную работу. Впереди - модернизация оборудования Системы-112, внедрение новых технологий и решение новых задач. Но главным звеном системы всегда будут оставаться наши профессионалы, обеспечивающие безопасность жителей региона, - говорит заместитель губернатора Ростовской области Сергей Бодряков.
Напомним, 13 августа 2026 года специалисты из Луганской Народной Республики начали практические тренировки на базе донского Центра информационного обеспечения безопасности населения. В рамках программы «Содружество Донбасс» операторы ЛНР проходили обучение методам приема экстренных вызовов под руководством опытных ростовских наставников.