Покупки на маркетплейсах, которые я никогда не повторю - честный разговор о переплатах
Риски покупки продуктов, косметики и других проблемных товаров на онлайн-площадках
Онлайн-площадки вроде Wildberries и Ozon прочно вошли в повседневную жизнь, предлагая обширный ассортимент и удобство покупок. Однако не все товары одинаково безопасны для приобретения в интернете. Существуют категории, связанные с повышенными рисками, такими как подделки, нарушение условий хранения или трудности с возвратом.
Особую осторожность следует проявлять при покупке товаров, которые по правилам маркетплейсов не подлежат возврату. Если с такой покупкой возникнут проблемы - будь то несоответствие описанию, брак или подмена - шансы на получение компенсации или обмена минимальны. К таким позициям часто относятся:
Пользователи часто сталкиваются с подменой цвета или размера, получением некомплектных или бракованных изделий. В обычных магазинах есть возможность осмотреть товар, примерить его или проверить комплектацию до покупки.
Шампуни, гели и краски для волос стали одной из самых проблемных категорий после 2022 года. Вместо оригинальных продуктов часто приходят сомнительные аналоги, отличающиеся консистенцией, запахом и эффективностью. Например, популярные тонирующие шампуни могут оказаться водянистыми и не давать заявленного эффекта. Эти товары также не подлежат возврату, а жалобы на подделки в отзывах могут быть удалены платформами. Риск получить бесполезное или даже вредное средство слишком велик. Для таких средств надежнее выбирать проверенные офлайн-магазины или аптеки.
Аналогичная ситуация складывается с кремами и средствами для ухода за кожей. Проблема массовых подделок особенно актуальна для известных брендов, которые ушли с российского рынка, но "возвращаются" на маркетплейсы в виде низкокачественных копий. Последствия могут варьироваться от отсутствия ожидаемого эффекта до аллергических реакций и ожогов. Важно учитывать, что многие кремы требуют соблюдения температурного режима (обычно 16-25°C), который может быть нарушен на складах или при транспортировке, особенно в жаркое время года. Исключение составляют специализированные аптечные онлайн-площадки, где контроль за логистикой и хранением более строгий.
Продукты питания - ещё одна категория, вызывающая вопросы. С недавнего времени некоторые маркетплейсы, такие как Wildberries, начали продажи продовольственных товаров, что поднимает проблему соблюдения температурного режима. Сухофрукты, консервы и многие другие продукты имеют чёткие требования к условиям хранения, часто не превышающие 18-25°C. Летом температура в грузовых фурах и на невентилируемых складах может достигать критических значений, а в пунктах выдачи часто отсутствуют кондиционеры. Это значительно повышает риск получить испорченный или потерявший свои свойства товар. Безопаснее приобретать еду в традиционных магазинах, где легче оценить свежесть и условия хранения.
Даже бутилированная вода может стать причиной разочарования. Эксперты неоднократно выявляли на маркетплейсах незарегистрированных продавцов, предлагающих воду неизвестного происхождения. Покупатели рискуют переплатить в 2-3 раза за продукт, разлитый в непонятных условиях и без подтверждающих качество сертификатов. С учётом стоимости доставки, экономия часто отсутствует, а цена может превышать магазинную. Оптимальный выбор - это сети супермаркетов или специализированные службы доставки воды с проверенной репутацией.
В целом, маркетплейсы отлично подходят для непродовольственных товаров с прозрачной политикой возврата, таких как электроника или одежда с возможностью примерки. Однако для продуктов, касающихся здоровья, питания и категорий, которые нельзя вернуть, традиционные магазины остаются более безопасным и предсказуемым вариантом. Рекомендуется всегда внимательно проверять категорию товара и изучать отзывы, но помнить, что даже высокий рейтинг продавца не гарантирует отсутствие подделок или проблем.
Ранее мы писали о том, как выбрать подарки, которые действительно запомнятся. В статье "Забудьте про носки и кружки: 25 подарков, которые оставляют впечатления, а не пылятся на полке" были представлены уникальные идеи для подарков, ориентированные на получение новых эмоций. Мы рассказывали, как избежать бесполезных покупок и подарить нечто по-настоящему ценное.