15 тысяч записей в неделю не спасли: в ростовской больнице выстроились огромные очереди

Министр здравоохранения региона Наири Варданян сообщил, что за последние пять лет медицинские учреждения области значительно модернизировались технологически. За этот период было закуплено свыше 22 тысяч компьютеров, приобретено 500 аппаратно-программных комплексов и внедрено одиннадцать централизованных систем. Также был запущен региональный интернет-портал "ЗдоровьеДона.рф" для записи на прием к врачам, через который каждую неделю оформляется более 15 тысяч записей. Об этом сообщает Вестник Приманычья.

Хотя внедрение электронной записи позволило заметно сократить очереди в регистратурах, губернатор отметил, что полная зависимость от цифровых систем недопустима. Такое мнение сформировалось после недавнего случая в областной клинической больнице, где возникли продолжительные очереди, что указывает на необходимость доработки текущих процедур.

Губернатор Юрий Слюсарь прокомментировал ситуацию, подчеркнув, что, несмотря на преимущества цифровых технологий, важно также налаживать базовые процессы:

"Цифровые решения - это здорово, искусственный интеллект - наше все. Но ситуация, которая произошла в областной больнице, когда люди столкнулись с такими очередями, показала, что есть базовые процедуры, процессы, которые еще надо отлаживать, в том числе используя цифровые продукты - электронную запись, оптимизацию, маршрутизацию. Чтобы одно сочеталось с другим. Но главное, чтобы был наведен порядок в записи к врачу", - поручил Юрий Слюсарь.

Глава региона дал указание областному министерству здравоохранения разработать оптимальный алгоритм записи, который обеспечит пациентам возможность удобного оформления визита к врачу и поможет избежать длительных ожиданий в очередях. Он акцентировал внимание на важности интеграции цифровых решений с традиционными методами работы регистратуры для обеспечения комфорта и доступности медицинских услуг для всех жителей региона.

Напомним, 21 ноября 2025 года заместитель губернатора Олеся Старжинская и временно исполняющая обязанности министра здравоохранения Ростовской области Наири Варданян посетили поликлинику Ростовской областной клинической больницы. В ходе проверки они обнаружили очереди и сбои в работе электронной системы записи к врачам. Было установлено, что с начала года поликлиника приняла свыше 215 тысяч пациентов, что значительно превышает возможности существующей системы обслуживания.